Zasady dotyczące wysyłki i dostawy

1. Obszary dostaw

Realizujemy dostawy do krajów, które można wybrać podczas finalizacji zamówienia. Jeśli dla podanego adresu nie są wyświetlane żadne opcje wysyłki, nie możemy zrealizować dostawy pod ten adres.

Twoje zamówienie jest wysyłane z naszego centrum logistycznego w Unii Europejskiej:

Dextrum Fulfillment, a.s.
Kirilowowa 181
739 21 Paskov
Czechy

Ponieważ Twoje zamówienie jest wysyłane na terenie Unii Europejskiej, dostawy w obrębie UE nie podlegają żadnym cłom ani opłatom importowym.

Niektóre zamówienia mogą być wysyłane bezpośrednio przez jednego z naszych dostawców lub partnerów logistycznych z siedzibą w Unii Europejskiej. Nadawca wskazany na paczce może zatem różnić się od “Viking Supplements”, a adres zwrotny może znajdować się w innym kraju UE.

2. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki nie są wliczone w cenę produktu. Są one obliczane automatycznie na podstawie kraju dostawy oraz wybranej przez Ciebie metody wysyłki.

Koszty wysyłki oraz całkowita cena zamówienia są wyświetlane na stronie podsumowania przed złożeniem zamówienia, dzięki czemu przed jego potwierdzeniem możesz sprawdzić pełną kwotę do zapłaty.

W przypadku gdy obowiązuje próg uprawniający do bezpłatnej dostawy, odpowiedni próg dla kraju dostawy jest podany na naszej stronie internetowej oraz w procesie realizacji zamówienia.

3. Opcje dostawy i przewoźnicy

W zależności od kraju dostawy możesz mieć możliwość wyboru między dostawą do domu, dostawą do punktu odbioru a dostawą do skrytki pocztowej.

Dostępne opcje dostawy oraz firmy kurierskie, z których usług korzystamy, różnią się w zależności od kraju dostawy. Opcje dostępne dla Twojego zamówienia są wyświetlane na stronie podsumowania zamówienia przed jego złożeniem.

4. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj realizowane i wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt państwowych w miejscu wysyłki lub w miejscu dostawy.

Zamówienia złożone w weekendy lub w dni świąteczne są realizowane następnego dnia roboczego. W okresach wzmożonego ruchu oraz podczas kampanii promocyjnych realizacja zamówienia może potrwać nieco dłużej.

6. Dostawy częściowe

Możemy zrealizować Twoje zamówienie w kilku przesyłkach, o ile będzie to dla Ciebie akceptowalne. Nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów wysyłki w związku z częściowymi dostawami zorganizowanymi przez nas.

7. Problemy z dostawą

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w rozsądnym terminie po upływie przewidywanego okresu dostawy lub jeśli informacje o śledzeniu przesyłki wskazują na problem, skontaktuj się z nami pod adresem support@vikingsupplements.eu a my pomożemy Ci to rozwiązać.

Jeśli przesyłka zostanie nam zwrócona z powodu nieodebrania jej z punktu odbioru w terminie przewidzianym przez przewoźnika lub z powodu podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia terminu nowej dostawy.

8. Uszkodzone lub zagubione przesyłki

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli opakowanie jest w widoczny sposób uszkodzone lub brakuje niektórych produktów, prosimy o kontakt pod adresem support@vikingsupplements.eu jak najszybciej, dołączając w razie potrzeby zdjęcia.

Pomaga nam to szybko rozwiązać tę sprawę, a w razie potrzeby złożyć reklamację do przewoźnika.

Szybki kontakt z nami ułatwia nam rozpatrzenie Państwa sprawy, nie jest jednak warunkiem skorzystania z przysługujących Państwu praw ustawowych. Państwa prawa ustawowe pozostają nienaruszone.

Jeśli jesteś konsumentem, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu towaru przechodzi na ciebie dopiero w momencie przekazania towaru tobie lub wskazanej przez ciebie osobie trzeciej, która nie jest przewoźnikiem.

9. Nieprawidłowy adres

Prosimy o upewnienie się, że adres dostawy podany podczas finalizacji zamówienia jest kompletny i poprawny. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub nieudane dostawy spowodowane podaniem nieprawidłowego lub niekompletnego adresu podczas składania zamówienia.

10. Anulowanie zamówienia i zwroty

Aby uzyskać informacje na temat zwrotu towarów i zwrotu pieniędzy, zapoznaj się z naszą Zasady dotyczące zwrotów i refundacji.

Aby skorzystać z przysługującego Państwu ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, prosimy zapoznać się z naszą strona rezygnacji, zawierający pełną instrukcję dotyczącą rezygnacji oraz wzór formularza rezygnacji.