Pomoc techniczna Viking Supplements

Skontaktuj się z nami

Potrzebujesz pomocy w sprawie zamówienia, dostawy, zwrotu lub masz pytanie dotyczące produktu? Nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże. Skorzystaj z poniższego formularza kontaktowego i podaj numer zamówienia, jeśli Twoje pytanie dotyczy już złożonego zamówienia.

support@vikingsupplements.eu +46 720 251 636

Formularz kontaktowy

Wyślij nam wiadomość, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Centrum pomocy

Najczęściej zadawane pytania

Kiedy zostanie wysłane moje zamówienie?

Zamówienia są zazwyczaj realizowane i wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Otrzymasz wiadomość e-mail z danymi do śledzenia przesyłki, gdy tylko paczka zostanie przekazana przewoźnikowi.

Skąd wysyłane jest moje zamówienie?

Zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Czechach za pośrednictwem naszego partnera logistycznego, firmy Dextrum Fulfillment, a.s., z siedzibą w Paskovie. Niektóre zamówienia mogą być wysyłane bezpośrednio od jednego z naszych dostawców z terenu UE — szczegółowe informacje można znaleźć w naszej Polityce wysyłki i dostawy.

Jak długo trwa dostawa?

Dostawa trwa zazwyczaj 4–7 dni roboczych od momentu wysyłki, w zależności od wybranej metody wysyłki i kraju docelowego. Przesyłka jest dostarczana pod same drzwi lub do najbliższego punktu odbioru, w zależności od opcji wybranej podczas finalizacji zamówienia.

Jakie formy płatności są akceptowane?

Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe i debetowe, a także usługę Klarna (o ile jest dostępna) oraz inne lokalne opcje płatności w zależności od kraju. Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.

Co mam zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@vikingsupplements.eu wraz z numerem zamówienia i zdjęciem uszkodzonego lub niewłaściwego produktu. Pomożemy Ci w wymianie lub zwrocie kosztów, jeśli będzie to miało zastosowanie — bez żadnych kosztów z Twojej strony.

Gdzie mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Gdy przesyłka zostanie odebrana przez przewoźnika, wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące śledzenia przesyłki.

Jak mogę zwrócić produkt?

Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Najłatwiej jest skorzystać z naszego internetowego formularza odstąpienia od umowy; masz wtedy 14 dni od momentu powiadomienia nas o tym, aby odesłać towar. Produkty muszą być nieużywane, z nienaruszoną plombą i w oryginalnym opakowaniu — otwarte suplementy diety nie podlegają zwrotowi. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej polityce dotyczącej zwrotów i refundacji.

Jak skorzystać z kodu rabatowego?

Kod rabatowy można wprowadzić podczas finalizacji zamówienia. Wpisz kod w przeznaczonym do tego polu , a rabat zostanie naliczony automatycznie, o ile kod jest ważny.

Co mam zrobić, jeśli moja przesyłka się opóźnia?

Prosimy najpierw sprawdzić informacje o śledzeniu przesyłki zawarte w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli problem nadal występuje, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@vikingsupplements.eu a my Ci pomożemy.

Informacje o firmie

Eco Supplements EOOD

Eco Supplements EOOD, działająca pod nazwą Viking Supplements
ul. Antim I 14, 2. piętro, kancelaria adwokacka, 1303 Sofia, Bułgaria
Numer rejestracyjny / EIK / UIC / TIN: 207958071
Numer VAT: BG207958071

Viking Supplements® jest prowadzony przez Eco Supplements EOOD, spółkę zarejestrowaną w UE, obsługującą klientów w całej Unii Europejskiej. Magazynowanie i logistykę zapewnia nasz partner realizujący zamówienia – firma Dextrum Fulfillment, a.s. z siedzibą w Czechach.